膠東在線8月30日訊（實(shí)習(xí)編輯 王映文） 為保障2024～2025年度采暖期供熱工作正常進(jìn)行，確保用戶按期采暖，根據(jù)《煙臺(tái)市供熱管理辦法》（市政府令155號(hào)）以及《關(guān)于延續(xù)執(zhí)行煙臺(tái)市區(qū)集中供熱價(jià)格等有關(guān)事項(xiàng)的通知》（煙發(fā)改價(jià)格〔2023〕301號(hào)）文件規(guī)定，現(xiàn)將2024～2025年度黃渤海新區(qū)采暖期收費(fèi)及供熱的有關(guān)事宜通知如下：

　　一、供熱服務(wù)

　�。ㄒ唬┕�熱時(shí)間：2024年11月16日至2025年3月31日，共計(jì)136天。

　　（二）供熱條件：單元供暖控制標(biāo)準(zhǔn)（高層住宅單元用熱率按高、中、低供熱系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)）

　　1.用熱率達(dá)到50%以上的單元，給予正常供熱；

　　2.用熱率為30%～50%(含50%)的單元，經(jīng)簽訂《供用熱協(xié)議書》后方能供熱；

　　3.為保證換熱站安全運(yùn)行，每套供熱系統(tǒng)（按高、中、低區(qū)劃分）需達(dá)到入網(wǎng)供熱比例30%以上（含30%），方可予以啟動(dòng)運(yùn)行；單元內(nèi)供熱系統(tǒng)（按高、中、低區(qū)劃分）用熱率不足30%的不予供熱。

　　（三）供熱業(yè)務(wù)：

　　1.實(shí)行分戶控制的采暖系統(tǒng)用戶，如需開通、報(bào)�；蜻^戶請到煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心A座“業(yè)達(dá)熱電”窗口辦理相關(guān)手續(xù)，或登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司微信公眾號(hào)辦理相關(guān)手續(xù)（需提供房產(chǎn)證、戶主身份證掃描件）。

　　2.已實(shí)施分戶改造的單元，因故未進(jìn)行室內(nèi)改造的用戶，不具備供熱條件，暫不能供熱。

　　3.工作人員上門服務(wù)將帶牌上崗接受用戶監(jiān)督。

　　（四）熱線服務(wù)：客戶服務(wù)熱線6375555。

　�。ㄎ澹┪⑿欧�務(wù)：可通過掃描采暖收費(fèi)通知首頁“煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司”官方微信二維碼,關(guān)注“煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司”官方微信，了解最新的供熱資訊、支付采暖費(fèi)。

　　二、收費(fèi)服務(wù)

　�。ㄒ唬┦召M(fèi)價(jià)格：住宅采暖單價(jià)23元/平方米，非住宅采暖單價(jià)34.50元/平方米。如收費(fèi)價(jià)格調(diào)整，則按物價(jià)部門調(diào)整后的價(jià)格執(zhí)行。

　　（二）收費(fèi)面積：以房產(chǎn)證核定的建筑面積或測繪部門出具的《房屋測繪報(bào)告》測定的建筑面積為準(zhǔn)（特殊情況由熱力有限公司與房地產(chǎn)開發(fā)商對面積進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)）。

　　（三）卡號(hào)查詢：

　　1.通過往年交費(fèi)發(fā)票的備注欄查詢。

　　2.通過撥打服務(wù)熱線6375555查詢。

　　3.通過關(guān)注“煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司”官方微信查詢。

　　（四）收費(fèi)方式：

　　1.銀行收費(fèi)：

　�。�1）收費(fèi)時(shí)間：2024年9月1日至10月31日。

　�。�2）收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)：為了更好地服務(wù)用戶交費(fèi)，現(xiàn)將代收采暖費(fèi)各銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息公布如下：

營 業(yè) 廳	營 業(yè) 廳 地 址
煙臺(tái)銀行開發(fā)區(qū)支行	開發(fā)區(qū)長江路161號(hào)天馬中心廣場一層
煙臺(tái)銀行開發(fā)區(qū)泰山路支行	開發(fā)區(qū)泰山路西4號(hào)（靜海大酒店樓下）
煙臺(tái)銀行開發(fā)區(qū)衡山路支行	開發(fā)區(qū)沭河路113號(hào)林語逸景網(wǎng)點(diǎn)
煙臺(tái)銀行開發(fā)區(qū)長江路支行	開發(fā)區(qū)長江路南58號(hào)內(nèi)121號(hào)（金城小區(qū)西門南，華山路東側(cè)）
煙臺(tái)銀行開發(fā)區(qū)海通支行	開發(fā)區(qū)泰山路76號(hào)
煙臺(tái)銀行開發(fā)區(qū)古現(xiàn)支行	開發(fā)區(qū)福州路1號(hào)（古現(xiàn)黃金園賓館院內(nèi)）
煙臺(tái)銀行開發(fā)區(qū)天山路支行	開發(fā)區(qū)長江路北69號(hào)（通用大廈）
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行營業(yè)部	開發(fā)區(qū)泰山路98-1號(hào)
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行自貿(mào)區(qū)支行	開發(fā)區(qū)長江路161號(hào)天馬中心廣場一層
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行華山支行	開發(fā)區(qū)華山路西側(cè)13號(hào)
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行匯豐支行	開發(fā)區(qū)天山路8號(hào)
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行恒隆支行	開發(fā)區(qū)福萊商城19A內(nèi)1號(hào)
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行福萊支行	開發(fā)區(qū)長江路290號(hào)內(nèi)2號(hào)樓1層1號(hào)
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行古現(xiàn)支行	開發(fā)區(qū)上海大街58號(hào)（金桂小區(qū)東）
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行八角支行	開發(fā)區(qū)八角街道辦事處
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行大季家支行	開發(fā)區(qū)大季家街道辦事處
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行初旺支行	開發(fā)區(qū)大季家街道辦事處初旺居委會(huì)
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行蘆洋支行	開發(fā)區(qū)大季家街道辦事處蘆洋居委會(huì)
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行金沙江分理處	開發(fā)區(qū)金沙江路83號(hào)政務(wù)服務(wù)中心B座
中國農(nóng)業(yè)銀行開發(fā)區(qū)支行	開發(fā)區(qū)泰山路98號(hào)
中國農(nóng)業(yè)銀行長江路支行	開發(fā)區(qū)金沙江路83號(hào)
中國農(nóng)業(yè)銀行通用支行	開發(fā)區(qū)長江路69號(hào)通用大廈一樓
中國農(nóng)業(yè)銀行自貿(mào)區(qū)支行	開發(fā)區(qū)長江路39號(hào)
中國農(nóng)業(yè)銀行金東支行	開發(fā)區(qū)金東世紀(jì)A座1樓
中國農(nóng)業(yè)銀行古現(xiàn)支行	開發(fā)區(qū)上海大街58號(hào)
中國農(nóng)業(yè)銀行八角支行	開發(fā)區(qū)天津北路2-2號(hào)
中國農(nóng)業(yè)銀行大季家支行	開發(fā)區(qū)大季家街道辦事處東側(cè)
中國農(nóng)業(yè)銀行潮水支行	開發(fā)區(qū)潮水鎮(zhèn)政府東側(cè)
光大銀行	開發(fā)區(qū)長江路40號(hào)金河大廈

　　2.熱力有限公司（客戶服務(wù)中心）收費(fèi)：

　�。�1）收費(fèi)時(shí)間：2024年9月20日至10月31日（8:30～16:00，中午不休息，平常周六、周日不休息，法定節(jié)假日休息）。

　�。�2）收費(fèi)地址：開發(fā)區(qū)遼河路3號(hào)。

　　3.政務(wù)服務(wù)中心收費(fèi)：

　　（1） 收費(fèi)時(shí)間：2024年9月20日至10月31日（工作日8:30～11:30， 14：00～16:00)。

　�。�2）收費(fèi)地址：開發(fā)區(qū)金沙江路83號(hào)，政務(wù)服務(wù)中心A座“業(yè)達(dá)熱電”窗口。

　　4.微信、網(wǎng)銀收費(fèi)：

　�。�1）收費(fèi)時(shí)間：2024年9月1日至10月31日。

　�。�2）交費(fèi)網(wǎng)址：①掃描采暖收費(fèi)通知首頁“煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司”官方微信二維碼，支付采暖費(fèi)；②登陸微信點(diǎn)擊“生活繳費(fèi)”，選擇“煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)熱力有限公司”，支付采暖費(fèi)。

　　5.不用熱用戶，請自行關(guān)閉家中供暖入戶總閥，同時(shí)于9月30日前到煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)中心或政務(wù)服務(wù)中心A座“業(yè)達(dá)熱電”窗口辦理報(bào)停手續(xù)，也可以通過微信公眾號(hào)申請辦理。

　　三、監(jiān)督舉報(bào)

　�。ㄒ唬┍O(jiān)督舉報(bào)內(nèi)容：

　　1.供熱服務(wù)監(jiān)督舉報(bào)

　　2.供熱質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)

　　3.違規(guī)行為監(jiān)督舉報(bào)：煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司對違規(guī)行為實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)，包括竊熱行為監(jiān)督舉報(bào)和私自安裝管道泵監(jiān)督舉報(bào)。

　�。ǘ�）監(jiān)督舉報(bào)方式：

　　1.監(jiān)督舉報(bào)電話:6379777。

　　2.線上監(jiān)督舉報(bào)：用戶可通過登錄“煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司”官方微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊  “溫暖回音”進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。