7月23日，平安人壽煙臺中心支公司理賠故事決賽圓滿落幕。本次大賽特別邀請煙臺市芝罘區(qū)副區(qū)長孫龍，煙臺市保險行業(yè)協(xié)會秘書長王成杰，平安人壽煙臺中支總經(jīng)理于建彬，煙臺市政協(xié)委員葛勇，山東工商學院金融學院院長宋英杰，大眾網(wǎng)煙臺站副站長林有權(quán)，平安人壽煙臺中支相關(guān)負責人及200余位觀眾及親友團蒞臨現(xiàn)場，共同見證了本次決賽的巔峰對決。

　　真情分享 精彩紛呈

　　自五月初正式開賽以來，平安人壽煙臺中支16個營業(yè)網(wǎng)點全情投入，吸引了眾多代理人的關(guān)注與參與，共有平安人壽煙臺中支各地區(qū)的近百名保險代理人報名參賽，經(jīng)過海選、預賽、復賽的精彩比拼，6位保險代理人從中脫穎而出，晉級本場決賽。

　　“你若安好，我愿備胎到老；你若不好，我是救命稻草”“守護，是最強有力的陪伴”“讓每個家庭都擁有平安，就是我的使命責任”……決賽現(xiàn)場，6位選手的演講真切動人，扣人心弦。一個個真實發(fā)生的理賠故事，一句句鏗鏘有力的宣言告白，展示的不僅僅是他們的親身經(jīng)歷，更是平安人的專業(yè)與責任最終，經(jīng)過激烈的角逐，來自海陽支公司的于岫靈獲得本次理賠故事大賽的冠軍，芝罘第一支公司的于麗麗獲得亞軍，萊山支公司的曲寶虹獲得季軍，萊州支公司的姜偉偉獲得第四名，萊山支公司的劉青娜獲得第五名，龍口支公司的戰(zhàn)麗萍獲得第六名；在前期的網(wǎng)絡(luò)投票中，萊州支公司的姜偉偉獲得最具網(wǎng)絡(luò)人氣獎。

　　此次大賽中，平安人壽高效、人性化的理賠服務(wù)成為眾多故事中的亮點。參賽者們分享了從報案到收到理賠款的快速體驗，不僅展現(xiàn)了平安人壽煙臺中支在技術(shù)和服務(wù)流程上的優(yōu)化成果，更凸顯了其以客戶為中心的服務(wù)理念，引發(fā)了現(xiàn)場觀眾及評委們的強烈共鳴與贊同，獲得了經(jīng)久不息的掌聲。

　　為愛守護 溫暖港城

　　一直以來，平安人壽煙臺中支始終秉承以客戶為中心的理念，堅持理賠創(chuàng)新服務(wù)。從2009年在行業(yè)內(nèi)首推“為客戶尋找理賠理由”開始，2011年承諾“標準案件三天賠付”，2013年承諾“標準案件兩天賠付”，2016年安 e 賠上線，全面實現(xiàn)理賠申請線上化，至2017年開創(chuàng)“閃賠時代”，推出“重疾先賠”“特案預賠”“預賠付”“小額理賠減免材料”等。依托互聯(lián)網(wǎng)智能前沿科技，不斷升級服務(wù)，持續(xù)推出“三省”的理賠服務(wù)。從2019至2023年，五年間煙臺中心支公司累計賠付14.08億元，為8935個家庭送去重大疾病理賠款6.6億元。億元理賠款，是平安人壽對煙臺近萬個家庭的責任和使命，是守護萬千家庭抵御風險的堅實盾牌和安全屏障。

　　如今，平安人壽的理賠服務(wù)仍在不斷完善，力求打造行業(yè)服務(wù)標桿。上半年，平安人壽踐行“三省”服務(wù)理念，重磅推出“111極速賠”服務(wù)，即“一句話報案、一鍵上傳、一分鐘審核”的全新理賠服務(wù)。平安人壽煙臺中支始終以客戶為中心，用專業(yè)詮釋速度，用服務(wù)傳遞愛，為更多家庭送去溫暖的守護和保障。

　　傳遞希望

　　平安人壽煙臺中支自成立以來，始終堅持黨建引領(lǐng)公司發(fā)展，發(fā)揮黨組織在領(lǐng)航重大戰(zhàn)略、驅(qū)動經(jīng)營管理、賦能人力質(zhì)效、促進文化建設(shè)等方面的重要作用，將“守護每個家庭的幸福”作為自己的使命。公司通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，滿足不同客戶群體的需求。無論是兒童教育金規(guī)劃，還是退休生活保障，平安人壽煙臺中支都力求為客戶提供最適合的解決方案。此次理賠故事大賽，正是平安人壽煙臺中支對“客戶至上”理念的一次具體實踐，展現(xiàn)了保險業(yè)的人文關(guān)懷和社會責任。

　　每一次理賠的背后，都承載著無數(shù)家庭的期待與信任。平安人壽煙臺中支理賠故事大賽不僅是一場展示保險價值的活動，更是一次對社會大眾進行保險知識普及的良機。平安人壽煙臺中心支公司總經(jīng)理于建彬介紹，中國平安始終堅持將黨的精神融入文化建設(shè)，培育形成獨特的“黨建+”平安文化。舉辦理賠故事大賽，是平安人壽煙臺中支將黨建融入業(yè)務(wù)工作的具體體現(xiàn)，希望通過分享真實的理賠案例分享，引領(lǐng)保險從業(yè)者樹立專業(yè)典范，激發(fā)保險從業(yè)者的行業(yè)使命感和責任感，并向社會大眾傳遞正確的保險理念與價值，讓更多人能夠了解、體會、享受平安的服務(wù)及權(quán)益，提升客戶的獲得感和幸福感。

　　“我們通過本次大賽，一方面想讓大眾深入了解保險對于個人和家庭的重要作用，重塑保險觀念；另一方面也想讓大眾了解平安代理人的工作價值和意義，代理人們不僅具有專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，也具有真誠、溫暖的優(yōu)秀品質(zhì)。”于建彬表示，“下一步，平安人壽煙臺中支秉持‘黨建是發(fā)展的生命線，’充分發(fā)揮保險作為經(jīng)濟的‘減震器’和社會的‘穩(wěn)定器’的作用，持續(xù)提升專業(yè)能力，以人民為中心，積極踐行黨和國家對金融工作的要求，創(chuàng)新探索更為便捷高效的保險服務(wù)方式，讓理賠更加簡單和溫暖，讓平安呵護所有港城市民。”(通訊員 王晶)