為進一步提高窗口工作人員的政務服務禮儀水平和溝通技巧，提升政務服務形象，根據(jù)《關(guān)于落實民生領(lǐng)域突出問題專線整治行動要求開展分級分類系統(tǒng)培訓的通知》要求，9月23日，高新區(qū)行政審批服務局組織駐廳窗口工作人員開展“政務禮儀與溝通”專題培訓會。

　　此次培訓邀請到煙臺市委黨校王娟教授，主要從政務服務人員儀表、語言、行為三個方面，結(jié)合突發(fā)情況下的輿情應對與處置，用生動的語言和具體的事例，從形象禮儀、舉止禮儀、接待禮儀等多點切入，授課內(nèi)容豐富、深入淺出，對機關(guān)干部日常接待禮儀、溝通方式等進行了系統(tǒng)全面的培訓，并將政務服務流程細化為文明禮儀三字經(jīng)。

　　高新區(qū)行政審批服務局將以此培訓為契機，加強對政務中心窗口人員日常行為規(guī)范的監(jiān)督管理，引導窗口工作人員以更好的精神面貌和服務態(tài)度服務群眾，以更高的標準展示窗口服務人員的新形象，著力營造服務規(guī)范、文明有禮、溫馨和諧的政務服務氛圍，助推全區(qū)政務服務工作不斷邁上新臺階。