膠東在線2月21日訊(通訊員 楊鴻遠)突如其來的疫情對銀行營業(yè)網(wǎng)點的正常金融服務和業(yè)務發(fā)展，尤其是零售業(yè)務傳統(tǒng)經(jīng)營模式形成了較大的影響。疫情發(fā)生以來，中國光大銀行煙臺解放路支行按照集團和總分行黨委的部署，上下統(tǒng)一思想，強化執(zhí)行，有擔當、有信心、有思路、有成效。支行理財團隊結(jié)合實際推出多項舉措積極應對疫情沖擊，扎實做好金融服務，穩(wěn)步推動業(yè)務發(fā)展，打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　中國光大銀行煙臺解放路支行處于芝罘區(qū)的核心地段，周邊小區(qū)稠密，人口密度大，中老年人比例較高，對在網(wǎng)點辦理業(yè)務的需求量大。能否為周邊居民提供及時周到安全的金融服務，考驗著解放路支行的擔當能力和責任意識。春節(jié)后解放路支行輪值營業(yè)前，支行負責人召開線上會議，傳達總分行黨委的相關(guān)部署，以“疫情防控不出問題、客戶服務不受影響”為基本原則，主動作為，積極應對。要求全體員工遠程辦公工與網(wǎng)點值班相結(jié)合，制定遠程辦公工作流程，實行線上打卡，每日召開線上視頻晨夕會等措施，以高度的責任心和執(zhí)行力嚴格落實總分行政策，立足好本職工作，積極投入到客戶關(guān)懷和服務中。支行負責人每天堅持在支行辦公，跟進各項業(yè)務執(zhí)行情況，全程參與，及時處理問題，討論解決方案。

　　在疫情影響、市場波動雙重壓力下，為了更好的服務客戶、推動業(yè)務發(fā)展，支行理財團隊以線上辦理業(yè)務和溝通為基礎，在保障自身安全的前提下，每日主動至支行現(xiàn)場辦公，為客戶提供不間斷的線上線下服務，分析市場情況、配置合適產(chǎn)品，預約客戶、錯時一對一服務。理財團隊非常時期、非常對待的服務措施讓客戶備受感動。從2月3日輪值至今，解放路支行共接待理財客戶超過500人。

　　疫情無情人有情。在駐地街道辦的支持下，中國光大銀行煙臺解放路支行成為分行節(jié)后第一批營業(yè)的網(wǎng)點。下一步，解放路支行將積極落實服務實體經(jīng)濟和居民金融服務的本職和責任，齊心協(xié)力、共克時艱，有效對接客戶需求，為客戶和員工提供安全放心的環(huán)境，全力打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。